Имя, которому можно верить

1898 год. В Ташкенте построено здание реального училища, которое украшает город и сегодня. В наши дни там расположено Министерство внешних экономических связей, инвестиций и торговли.
1898 год. В Северной Каролине фармацевт  Калеб Брэдхем придумал напиток Pepsi Cola.

В своё время, «Пепси-кола», которая производилась Кибрайским комбинатом прохладительных напитков, признавалась лучшей Pepsi среди всех предприятий Восточной Европы. А начиналась история узбекистанского Pepsi очень поучительно. Рассказывают, что после пуска линии производства напитка, которое моментально вошло в городской фольклор – помните: «Не ходите, дети в школу, пейте дети пепси-колу» – она перестала работать. Встал конвейер и всё.

Вызвали специалиста из самой Австрии. Конвейер сразу заработал как венский вальс. К парню с вопросами: «Что тут, в чём причина?». А он, поправив очки и с вселенской грустью в глазах оглядев кибрайских мастеров, сказал мягко: «Ребята, не воруйте концентрат – бесполезно – на долю процента уменьшите подачу – линия встанет снова». Ну да, конечно же, а как без этого – узбекистанские умельцы тут же попытались подкрутить и схимичить. Но компания Pepsi Cola всё это предусмотрела.
Вот с тех далёких пор у меня стойкое доверие к транснациональным компаниям, которые держат марку на всех конечных рынках, вообще и к компании Pepsi Cola, в частности. Когда жил в Штатах, помня кибрайскую молодость, чаще брал пепси – мне она казалась вкуснее и банка просто привычнее и красивее.
Когда гегемония и безраздельная монополия сами знаете какого напитка в Узбекистане была потеснена производимой в стране Pepsi, я, как и всякий потребитель был только рад.

И ещё эти ребята вечно носились с какими-то идеями, плакатами, постерами, жёлтыми крышечками; установили световую рекламу на крыше бывшего фрунзенского торгового центра; отбрендили остановки бутылками Pepsi. Напиток был доступен, действия трейдеров и брендовиков видимы.
Правда, никакие крышечки я не собирал и мой контакт с Pepsi сводился к приобретению холодной бутылочки в жаркий день.
И тут на тебе. Словесные баталии, побоища и потоки эмоций на страницах социальных сетей  –  что-то там Pepsi Cola  кому-то недодала. Какие-то фотографии очередей. Непонятно. Ну, хорошо, есть у нашего агентства дополнительный «Столик с видом на планету» – страница на Facebook «Новости от Насимова». Когда возникает вопрос, кто-нибудь из 2044 подписчиков что-нибудь, да подскажет.
Пишу статус: «Вот ведь странно, в Штатах чаще брал Pepsi, чем Coca, вспоминая кибрайские бутылочки советских времён, а тут что-то упустил: что за «война» идёт вокруг акции Pepsi? Я один остался не в курсе? Что давали? Кому? За что? Делитесь».
Пост просмотрели 666 человек в первые пять минут. И вот что выяснилось. Если вам «многа букаф и ни асилите» дальше, то вот вся суть в одном предложении: «Забыв, что лучшее – враг хорошего, они получили то, что получили».

Для терпеливых – картина, которая слепилась из деталей разных постов и пресс-релизов, выложенных в сети и информации от инсайдеров. Я, признаюсь, сам семь лет проработал менеджером по корпоративным связям транснациональной компании FMCG и потому связей в этой сфере хватает.
Бренд Pepsi запустил в августе акцию «Собирай команду – получай призы!». Причём, если вы думаете, что они решили таким образом поднять продажи, то это по инсайдерской информации не так. В августе продукция Pepsi и так улетала со свистом, чуть ли не с конвейера. Так что целью было не увеличение объёмов продаж, а укрепление корпоративного имиджа компании, выстраивание отношений с потребителями.

Я не стану тонуть и топить вас в деталях акции. Крышки, команды, футболисты (кстати, Давида Луиса – фтопку), мячик Pepsi, спортивная сумка. Но всё было технологично и современно – мобильная связь, смс-ки, активация промо-кодов, сайты, серверы. Вот уж не знаю, как там ребята из маркетингового отдела считали, но по их выкладкам выходило, что:
а. Акция спокойно продлится до середины ноября;
б. Заготовленных 38 тысяч призов хватит с запасом.
Не тут-то было. Середина ноября наступила в начале сентября. Подарки кончились.

Причин этому можно назвать много.
Но тут как в историческом анекдоте про объяснение коменданта  крепости, который не встретил артиллерийским салютом прибывшего императора Наполеона. На вопрос Бонапарта: «Почему не было салюта?» комендант ответил: «Этому есть семь причин. Во-первых, не было пороха…».
Наполеон прервал коменданта: «Одного этого уже достаточно».
Причин много, но главная – участников оказалось в разы больше, чем ожидалось.
Среди множества имиджевых и прочих потерь, этот факт всё же положительный. У компании оказалось втрое больше активных потребителей, чем это прогнозировали мудрые маркетологи, вычерчивая в кабинетах демографические и гендерные графики лояльности потребителей по месяцам.

В правилах конкурса было, конечно же, прописано, что призовой фонд ограничен.
На всех рекламных материалах было напоминание «Спешите! Количество призов ограничено»! Так что после того как призовой фонд был исчерпан – призов никто не обещал.
Не хочу кидать булыжников ни в чей огород. Уверен, что у всех отечественных и зарубежных компаний белые пушистые крылья на спинах. Но такое чувство, что девять из десяти компаний при таких же обстоятельствах просто бы сказали: «Раздача слонов и материализация духов закончилась. Расходитесь и не создавайте помех общественному транспорту».

Но в Pepsi работают такие же парни и девушки, как тот австрийский эксперт, который тридцать лет назад показал образец честного бизнеса от Pepsi. За эти годы у нас выросло поколение людей, которые не станут химичить с концентратом напитка. Так что в руководстве компании ни секунды не колеблясь, пошли на дополнительные расходы и заказали изготовление 62 тысяч дополнительных призов. Целью-то компании в августе, как мы говорили выше, было не увеличение продаж, а поощрение лояльных потребителей. А раз лояльных потребителей больше, то и призов надо раздать больше. Так призовой фонд увеличился до 100 тысяч, вместо заявленных 38 тысяч призов.

Теперь, сказали мне в Pepsi, участникам и победителям акции нужно набраться немного терпения. За морями и океанами приняли заказ и шьют спортивные сумки, изготавливают мячи. К ноябрю пришлют. Так что, раздача второй части призов намечена на ноябрь 2014 года.  О месте и времени все участники акции будут оповещены посредством SMS-уведомления.

Добрая сказка Pepsi о шести футболистах, которая так красиво начиналась, всё же будет иметь счастливый конец. В ноябре. Традиции честной игры Pepsi подтверждены. А традициям этим ого-го сколько лет. Помню, осенью 2008 года, на ярмарке достижений народного хозяйства штата Индиана, США зашёл я в стилизованную под XIX век, обшитую деревом и полную стеклянных колбочек аптеку, чтобы там… попить родоначальницу всех современных шипучих напитков. Тёмную, вкусную «шипучку» смешивают и готовят прямо при вас. Такая была вкуснота, скажу я вам! С таких вот вкусняшных напитков и началась в 1898 году история успеха Pepsi Cola. Желаю им успехов и в дальнейшем.

У меня просьба личного характера к представителям PepsiCo, если они читают эти строки: угостите агентство своей продукцией, но не шипучим напитком, который я могу купить на первом этаже своего дома, а несколькими пачками жгуче-острых Cheetos. Скучаю за них. Я тоже могу подождать до ноября.
И кстати, почему в Узбекистане нет «Mountain Dew» – отличного напитка от той же компании?